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Prazos e Envios

INFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE A ENTREGA DO SEU PEDIDO

A FORESTWAVES trabalha com diferentes serviços de entrega, e o prazo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, é essencial acompanhar o status do seu pedido e garantir que haverá alguém disponível para receber a encomenda na data prevista, dentro do horário comercial.

Vale lembrar que trabalhamos com estampas sob demanda. Isso significa que não produzimos em massa e não mantemos estoque de produtos prontos para envio. Cada peça é produzida especialmente para você, o que reforça nosso compromisso com a sustentabilidade, a qualidade e a valorização de todos os profissionais envolvidos no processo.

Por esse motivo, os prazos de produção e envio podem variar, e o cliente deve considerar o tempo total (produção + transporte) informado no momento da compra.

Caso a entrega não seja realizada na primeira tentativa, serão feitas até duas novas tentativas. Se todas resultarem sem sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição.

Todos os pedidos são enviados em caixas ou envelopes lacrados e identificados. Se, no momento da entrega, você notar que a embalagem está violada ou danificada, recomendamos recusar o recebimento imediatamente, registrando o motivo com o entregador.

Se o produto entregue estiver em desacordo com o pedido, recuse o recebimento, anote o motivo e entre em contato com a nossa central de atendimento.